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パレートの法則とは、例えば企業の売り上げの80%は、上位顧客20%に集中しているということです。
つまり、お客様すべてに均一のサービスをすることももちろん重要ですが、
上位顧客20%に対しては、売り上げ額も変わってきますので、
より高いサービスが求められるということです。

この現象は商品の種類においても
2割の売れ筋商品が売り上げの8割を占めていたり、
2割の優秀なスタッフにより売り上げの8割が達成されて
いたりということです。

ここで重要なのは2:8という比率ではなく、
少数の比率が売り上げの大半を占めているということです。

「底上げを図り、8割の多数のレベルをアップすれば良いではないか？」

と、考えるかもしれませんが、
底上げを図ることで上位2割のレベルもあがり、
比率的にはあまり変わらないということもおきかねないということです。

予算のあまりない販促を行う時は、
確率の低い8割よりもまずは上位2割の顧客を狙って
販促をすることが望ましいということです。