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カスターマージャーニーマップづくりを一緒にできる方募集!@大阪梅田近辺

カスターマージャーニーマップづくりを一緒にできる方募集!@大阪梅田近辺

こんにちは!ひらめき編集部の宮田です。今回は作業会のお誘いです!

なぜ子
お誘いだ!!

コンテンツマーケティングという分野に欠かせない「カスタマージャーニーマップ」。本サイトひらめきEXをリニューアルしていくにあたり、作成したいと思っています。

一人で作るよりも、せっかくなら同じように広報や販促、マーケティング業務に関わっておられる方と一緒に作業をして、フィードバックを与え合えたら良いな。と思って本記事を投稿しています。

なぜ子
いいなそれ!ところでカスタマージャーニーマップってなんだ!?

カスタマージャーニーマップについて

カスタマージャーニーマップとは、顧客(アプローチしたいターゲット)の体験プロセスを旅になぞらえ可視化するツールです。

商品サービスの購入やお問合せなど、最終的なゴールを設定し、そこに至るまでの各心理段階・時間軸に合わせて揺れ動く顧客の感情、アプローチする方法や媒体、提供するコンテンツ、KPI(目標値)などを設計し、マップ状に整理します。

具体イメージGoogle画像検索「カスタマージャーニーマップ」

↑↑上記のようなシートを作成していきます。

カスタマージャーニーマップを作成することで(作成するプロセスを通して)、自分の作り手目線だけでなく、顧客目線に立つことができる。ゴールから逆算したアクションプランを細かく設計・可視化・共有することができる。などマーケティング活動を行っていく上でのメリットをたくさん持っています。

なぜ子
良く分からんけど便利そうだなカスタマージャーニーマップ!!!

実際、作る前は良く分からん感じですが、作成してみると全体像を俯瞰し、各ポイントを定量的に仮説検証できるのでとても便利です。

このカスタマージャーニーマップは、新しいツールという訳ではなく、WEB制作や運用の現場ではUXデザインという文脈で語られ、ノウハウとして体系化されている手法です。下記の様な書籍でとても分かりやすくまとまっています。

参考書籍Webコンテンツマーケティング サイトを成功に導く現場の教科書

参考書籍Web制作者のためのUXデザインをはじめる本 ユーザビリティ評価からカスタマージャーニーマップまで

作業(+プチ勉強)会について

最小1人(僕一人)〜最大6名くらいで、実際にカスタマージャーニーマップを作成する会を開催できればと思っています。というより、やります!

なぜ子
やるぜ!!

企業にお勤めの方、フリーランス、団体所属者、学生問わず、何かしら広報や販促、マーケティング業務に関わっている方で、なんとなく興味ある!という方がいらっしゃれば、ぜひ一緒に作業会しませんか。

作業会の概要(予定)

内容
カスターマージャーニーマップについての説明+作成

日時
11月29日(水)19:00〜21:00

場所
梅田近辺(決定次第ご連絡)

費用
無料

対象
広報や販促、マーケティング業務などに関わっている方。

雰囲気
ゆるくまじめに

こんな方がいればぜひ!

・WEBマーケティングに迷走している
・ブログ運営やECサイト運営に試行錯誤中
・ノウハウや知識をコンテンツ化したい

参加表明のご連絡方法

作業会、一緒にやってみようかな!と思ってもらえたら、下記のいずれかの方法で宮田までご連絡ください。

メール:miyata@and-pj.com
Facebook:https://www.facebook.com/takumi.miyata.3
LINE id:mkt423

セミナー開催のお知らせ

2017年12月6日(水)19:00〜21:00、企画書の書き方に関するセミナーを東京にて開催させていただきます。WEB上や書籍などでは手の届かない、リアルな課題へのご相談にご活用いただける場にしたいと考えております。ぜひチェックしてみてください。

▽企画書の書き方セミナー開催情報
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